Kommunikasjonsstrategi for UU av IKT-løsninger

1. Målgrupper: Hvem skal informeres? Brukergrupper: studenter, ansatte med undergrupper, spesifikt for de med behov for tilrettelegging. Produsentgrupper: Informasjonsskapere, formidlere, utviklere etc., Ledere og systemeiere: ansvar og myndighet. Eksterne: organisasjoner, leverandører, Uninett, Bibsys.
2. Hva skal de informeres om? Hvordan rapportere avvik, ønske om forbedringer, tilrettelegging av forelesninger der det benyttes digitale hjelpemidler. ansvar og myndighet (systemeier og ledere).
3. Hvem skal informere? Systemeier, ledere, studieadministrasjon, IT, lokal IT, kommunikasjonsavdeling og kommunikasjonsseksjon
4. Når?
5. Hvordan informere: nyhetsbrev, melding på innsida, opplæring, informasjon på eksternweb (politikk og krav), kanal på Innsida, Wiki? Informasjonsmøter.

Hvor bør det være grensesnitt for meldling av avvik ifht UU i IKT-løsninger? Hvilke saksbehandling bør det være? Hvem er saksbehandler? orakel@ntnu.no, annen epost-adresse, web-side (Innsida), Avvikssystem, studentservice,

Beskrive saksflyt ifht. avvik, forbedringer, etc. mellom melde, behandler, og andre interessenter.

Beskrive informasjonsflyt ifht. brukergrupper? Sørge for å spre informasjon til alle aktører som er eller bør være involvert i dette.

Sende informasjon til systemeiere og eventuelt prosesseiere om deres ansvar og arbeidsområde knyttet til tema. Kanskje kalle inn til et informasjonsmøte med relevante ledere og systemeiere for å presentere politikk, prinsipper og forslag til saksbehandling og retningslinjer. Informasjon må være tilgjengelig på Innsida.