- Målgrupper: Hvem skal informeres? Brukergrupper: studenter, ansatte med undergrupper, spesifikt for de med behov for tilrettelegging. Produsentgrupper: Informasjonsskapere, formidlere, utviklere etc., Ledere og systemeiere: ansvar og myndighet. Eksterne: organisasjoner, leverandører, Uninett, Bibsys.
- Hva skal de informeres om? Hvordan rapportere avvik, ønske om forbedringer, tilrettelegging av forelesninger der det benyttes digitale hjelpemidler. ansvar og myndighet (systemeier og ledere).
- Hvem skal informere? Systemeier, ledere, studieadministrasjon, IT, lokal IT, kommunikasjonsavdeling og kommunikasjonsseksjon
- Når?
- Hvordan informere: nyhetsbrev, melding på innsida, opplæring, informasjon på eksternweb (politikk og krav), kanal på Innsida, Wiki? Informasjonsmøter.
Hvor bør det være grensesnitt for meldling av avvik ifht UU i IKT-løsninger? Hvilke saksbehandling bør det være? Hvem er saksbehandler? orakel@ntnu.no, annen epost-adresse, web-side (Innsida), Avvikssystem, studentservice,
Beskrive saksflyt ifht. avvik, forbedringer, etc. mellom melde, behandler, og andre interessenter.
Beskrive informasjonsflyt ifht. brukergrupper? Sørge for å spre informasjon til alle aktører som er eller bør være involvert i dette.
Sende informasjon til systemeiere og eventuelt prosesseiere om deres ansvar og arbeidsområde knyttet til tema. Kanskje kalle inn til et informasjonsmøte med relevante ledere og systemeiere for å presentere politikk, prinsipper og forslag til saksbehandling og retningslinjer. Informasjon må være tilgjengelig på Innsida.
Målgruppe | Hva skal det informeres om | Hvem skal informere | Når skal det informeres | Hvordan skal det informeres | Viktighetsgrad 1-3 (1 viktigst) |
|---|---|---|---|---|---|
| Studenter | Melde avvik | Melding via Innsida | 3 | ||
| Potensielle studenter | IKT-system skal være tilrettelagt | Eksternweb - sidene om tilrettelegging | 3 | ||
| Ansatte generelt | Generell informasjon, hvordan melde avvik | Melding innsida. | 2 | ||
| Studenter med behov for tilrettelegging | Melde avvik, generell informasjon | Melding innsida + studieavd nettverk | 1 | ||
| Ansatte med behov for tilrettelegging | Melde avvik | Samme melding som alle ansatte | 1 | ||
| Produsentgrupper | |||||
| Informasjonsskapere NTNUs web | Ansvar for å lage innhold i tråd med retningslinjer | Opplæring | 1 | ||
| Utviklere og lokal IT | Ansvar for å kode i tråd med retningslinjer | Informasjonsmøte Opplæring | 1 | ||
| Kommunikasjonsarbeidere | Genrell informasjon | Melding til nettverket | |||
| Studentorganisasjoner | Ansvar for å følge retningslinjene | ||||
| Ledere | |||||
| NTNUs toppledelse | 2 | ||||
| Ledere for hver enhet | Ansvar ved videreutvikling, utvikling og innkjøp av systemer | 1 | |||
| Systemeiere | Ansvar ved videreutvikling, utvikling og innkjøp av systemer | 1 | |||
| Spesielt relevante grupperinger | |||||
| Personalavdelingen og personalkonsulenter | 2 | ||||
| HMS-avdelingen og HMS-konsulenter | 2 | ||||
| Tilretteleggingstjenesten | 1 | ||||
| Rådet for studenter med funksjonsnedsettelser | 1 | ||||
| Universell.no | Kjetil. :o) | ||||
| Studentservice | 2 | ||||
| Driftsutvalget | |||||
| Leverandører av felles løsninger | |||||
| Itslearning | |||||
| Paga | |||||
| Maconomy | |||||
| Studentweb | |||||
| Liferay | |||||
| Compendia (HR-portalen) | |||||
| FS | |||||
| EPN | |||||
| Cristin | |||||
| ViaTravel | |||||
| Ephorte | |||||
| Uninett | |||||
| Eksterne | |||||
| Organisasjoner for personer med funksjonsnedsettelser | |||||
| Bibsys | |||||
| Randsone (SINTEF, TTO, osv) | |||||
| Samskipnaden | |||||