Oppdatering 05.10
Vi implementerte ny driver på skriverkøen i går kveld, dette håper vi eliminerer feilen og hindrer lange spoole-tider, de som har fått standard-skriver satt til andre køer midlertidig, vil få ntnuprint-ricoh tilbake som standard i dag.
Driverendringen endrer fra PostScript til PCL6
Vi har også skalert opp tjenesten med en ekstra server.
-----
Vi har den siste tiden opplevd gjentatte problemer med at printkøen ntnuprint-ricoh låser seg.
Feilen tyder på å være driver & format- relatert. Det er ikke helt sikkert hvorfor det skjer, men feilen gjør at relativt små printjobber ved spooling vokser til størrelser køen ikke klarer å ta unna. (500MB-10.000MB). Dette ser kun ut til å skje på ricoh køen og er derfor knyttet til driveren som er i bruk der.
Hva er omfanget:
NTNU er for tiden midt i et stort prosjekt for å samle utskrift. Dette fører til hyppige endringer i printsystemet, det jobbes med såkalte container køer, som til slutt vil bety at en skal kunne printe på samtlige printere på campus uten å måtte spesifisere hvilken printer en vil hente utskriften sin på. Dette vil samtidig samle student og ansatt print.
ntnuprint-ricoh er en slik kø, og sådan mye brukt for tiden.
Hvordan kan det påvirke deg:
Grunnen til at vi har 2 slike køer for tiden, ntnuprint-ricoh & ntnuprint-xerox er fordi disse trenger tilsvarende drivere om du skal benytte innstillinger som Stifter, A3 osv. Om du skal benytte slikt må du printe fra xerox kø til xerox printer og likens for ricoh.
Om du ikke skal benytte slike egenskaper kan du printe til både ricoh og xerox printere fra begge disse køene. Inntil vi får bukt med problemet på ricoh-køen anbefaler vi bruk av ntnuprint-xerox der det lar seg gjøre.
Om du lurer på hva du har liggende i printkø(klar til utskrift på printer) kan dette sjekkes ved å logge inn her:
https://Itavd-equitrac.win.ntnu.no/eqwebclient
Temaside for utskrift hos NTNU:
https://innsida.ntnu.no/utskrift-kopi
Update 05.10
We implemented a new driver to the printqueue ntnuprint-ricoh last night, hopefully, this will eliminate the bug and long spooling times. Some of you might have noticed you've had ntnuprint-xerox as the default printer since thursday, this temporary change will be rolled back today.
The driver is changed from PostScript to PCL6
We've also upscaled the service with an additional server.
-----
We have in the last week had repeated problems with the print queue ntnuprint-ricoh, where the queue seems to get locked/stuck spooling large documents.
The error seems to be caused by a driver & formating error. We are not yet entirely sure why this happens, but it is reproduced in different scenarios. Small jobs can grow to large sizes, thereby generating a queue when the spoolers process the jobs. It seems to only affect the ricoh print queue, this is why we suspect the driver.
How many is affected?
NTNU is in the middle of a project to gather all print. This will generate some noise because of rapid changes in the printsystems. We are working towards gathering printers in container-queues, which will give users the option to print to the same queue and retrieve the jobs on any printer. This will also combine student and employee print as one system.
The queue ntnuprint-ricoh is one of these container queues, and therefore heavily used nowadays.
How this might affect you:
The reason for there being 2 similar-sounding container queues at the time, ntnuprint-ricoh and ntnuprint-xerox is because additional print-settings such as staples and A3 print requires you to use a corresponding driver to each printer by manufacturer. ntnuprint-xerox works on Xerox machines and vice verca for ricoh.
When not using additional settings, printing to either manufacturer from either queue works. Until we are able to remove the ricoh bug, we recommend using ntnuprint-xerox whenever able.
To check your print jobs:
https://Itavd-equitrac.win.ntnu.no/eqwebclient
Guides & info for printing at NTNU:
https://innsida.ntnu.no/utskrift-kopi