SESYFOSS Systembeskrivelse

 SESYFOSS er implementert i programverktøyet Confluence.

SESYFOSS er en kunnskapsbase som administreres gjennom Confluence. Programverktøyet Confluence understøtter IKT utviklingsgrupper med administrasjon og dokumentasjon.  Innholdet i SESYFOSS kunnskapsbase introduseres gjennom Confluence.  Søkeverktøyene i Confluence brukes til søking i SESYFOSS kunnskapsbase. Brukergrensesnittet i SESYFOSS er som brukergrensesnittet til Confluence. Dette skaper vanskeligheter for brukere som ikke er fortrolig med engelsk. Dessverre har vi ingen tilgang til et norskspråklig Confluence. I SESYFOSS har vi derfor valgt å bruke norsk så langt vi makter, og knytte det norske opp til det engelske brukergrensesnittet i Confluence.

SESYFOSS brukergrupper

Vi definerer to typer brukere av SESYFOSS, sluttbrukere og medarbeidere. Forskjellen på de to er at

• medarbeiderne deltar i skape nytt stoff i kunnskapsbasen, mens
• sluttbrukerne kun søker informasjon fra kunnskapsbasen.

Medarbeiderne er registrerte som sådanne i SESYFOSS prosjektet, mens sluttbrukerne er anonyme bruker av kunnskapsbasen slik den er til enhver tid.

Medarbeiderne må beherske Confluence, mens sluttbrukerne blir presenterte for norsk brukergrensesnitt så langt som mulig.

De to gruppene har hver sine brukerveiledninger, en for sluttbrukerne og en for medarbeiderne.

SESYFOSS kunnskapsbase

Kunnskapsbasen består av informasjonsobjekter, som er de grunnleggende elementene i SESYFOSS kunnskapsbase. Der er fire hovedtyper informasjonsobjekter

• OSS - Ofte Stilte Spørsmål med tilhørende svar
• IKT termer og begreper
• IKT-Kurs
• SESYFOSS prosjektinformasjon

Hvert element i kunnskapsbasen er karakterisert med ett eller flere nøkkelord. Disse brukes til søking etter relevant informasjon. Nøkkelordene er forklart i egne informasjonsobjekter av type ord, begrep, term.

For alle informasjonsobjekter i kunnskapsbasen skal det opplyses om forfatter og/eller kilde, i de tilfeller informasjonsobjektene er kopiert fra eksterne kilder. Dette angis ved hjelp av nøkkelord. Dette innebærer at alle SESYFOSS medarbeidere er representerte ved egne informasjonsobjekter av type SESYFOSS prosjektinformasjon.

Kunnskapsbasens struktur er  begrenset av de mulighetene Confluence gir. Fordi Confluence er et generelt verktøy og har bare en type informasjonsobjekt, som kalles "page". Vi angir SESYFOSS kategoriene for informasjonsobjekter ved hjelp av nøkkelordene OSS, term, kurs, omsesyfoss. I Confluence kalles nøkkelord for "label".

Søking i SESYFOSS kunnskapsbase

Confluence gir mulighet til å søke på to hovedmåter, enten ved hjelp av nøkkelord ("label") eller ved å angi ord og/eller fraser som forekommer i kunnskapsbasen. Dette forklares i større detalj annetsteds i SESYFOSS Prosjektinformasjon.