Problemet er å fjerne app'er som har kommet inn i smarttelefonen uten at eieren ville det. Det skjer av og til at man er uheldig og klikker på ett eller annet som fører til at en uønsket app kommer inn på telefonen og lager krøll.
Rådet er å gjøre en såkalt 'factory reset', dvs. å stille telefonen tilbake til de innstillingene den hadde da den ble kjøpt.
Du bør først sikkerhetskopiere de dataene du har på telefonen, hvis ikke mister du de ved å gå tilbake til fabrikkinnstillingen.
For Apple smarttelefoner:
Du kan bruke Apples iTunes for ta backup, det er samme link både for Mac og PC.
http://www.apple.com/no/itunes/download/
Deretter klikker du på Innstillinger -> Generelt -> Nullstill -> Slett alt innhold og alle innstillinger
For Android smarttelefoner:
Du kan bruke et program som heter Smart Switch for ta backup av android telefoner.
PC versjonen laster du ned fra http://www.samsung.com/global/download/smartswitchwin/
Mac-versjonen av Smart Switch laster du ned fra http://www.samsung.com/global/download/smartswitchmac
Deretter klikker du Innstillinger -> Sikkerhetskopiert og nullstill -> Nullstill til fabrikkdata
| Data om kunnskapselementet |
|---|
Forfatter Problem formulering | Dato | Forfatter Problem løsning | Dato | Kontrollert av | Godkjent dato | Revidert av | Revisjons dato | Revisjon kontrollert av | Godkjent dato |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| selind | 161111 | selind | 161111 |