- Målgrupper: Hvem skal informeres? Brukergrupper: studenter, ansatte med undergrupper, spesifikt for de med behov for tilrettelegging. Produsentgrupper: Informasjonsskapere, formidlere, utviklere etc., Ledere og systemeiere: ansvar og myndighet. Eksterne: organisasjoner, leverandører, Uninett, Bibsys.
- Hva skal de informeres om? Hvordan rapportere avvik, ønske om forbedringer, tilrettelegging av forelesninger der det benyttes digitale hjelpemidler. ansvar og myndighet (systemeier og ledere).
- Hvem skal informere? Systemeier, ledere, studieadministrasjon, IT, lokal IT, kommunikasjonsavdeling og kommunikasjonsseksjon
- Når?
- Hvordan informere: nyhetsbrev, melding på innsida, opplæring, informasjon på eksternweb (politikk og krav), kanal på Innsida, Wiki? Informasjonsmøter.
Hvor bør det være grensesnitt for meldling av avvik ifht UU i IKT-løsninger? Hvilke saksbehandling bør det være? Hvem er saksbehandler? orakel@ntnu.no, annen epost-adresse, web-side (Innsida), Avvikssystem, studentservice,
Beskrive saksflyt ifht. avvik, forbedringer, etc. mellom melde, behandler, og andre interessenter.
Beskrive informasjonsflyt ifht. brukergrupper? Sørge for å spre informasjon til alle aktører som er eller bør være involvert i dette.
Sende informasjon til systemeiere og eventuelt prosesseiere om deres ansvar og arbeidsområde knyttet til tema. Kanskje kalle inn til et informasjonsmøte med relevante ledere og systemeiere for å presentere politikk, prinsipper og forslag til saksbehandling og retningslinjer. Informasjon må være tilgjengelig på Innsida.