Problem
Her kommer en oversikt over hvem man kan henvise til dersom studenter ved IDI (Realfagsbygget) vil melde inn en sak.
...
Som et virkemiddel for å gjøre det enklere for våre studenter å melde inn slike saker, har IDIs Gurutjeneste fått rollen med å være kontaktpunktet overfor studentene for slike saker."
Løsning
| Panel |
|---|
|
Vaktmestertjenesten
- gjelder saken reperasjonsbehov, regulering av varme, skifte av lyspære, manglende såpe/papir o.l. kan dette meldes inn direkte til e-vaktmestertjenesten - studenten selv kan melde inn behovet, eller GURU kan melde inn på vegne av studenten. E-vaktmestertjenesten - Gå inn på https://lydiaweb.itea.ntnu.no/Lydia/
- velg behovsmelding
- Trykk Windows (høyre side - gjelder også for MAC)
- Trykk "Ny behovsmelding" - fyll inn.
- Mer info på https://innsida.ntnu.no/vaktmester
Er det mer akutt kan vaktmester nås på 918 97 378 Utlån av pc/skjerm/utstyr Mastersal. IKKE henvis studenten til IT-bygget/TG, da det ikke er sikkert at utstyret er på plass. - Spør om vedkommende tar master ved IDI før du går videre. KUN disse studentene kan låne utstyr av oss.
- Be studenten å sende e-post til guru om hva de ønsker å låne, hvor de sitter, om pc-en skal være installert med Linux/Windows, og evt. tidspunkt som passer å hente utstyr.
- Erik Houmb ved TG har ansvar for installeringen av OS.
- Han leser HPSM regelmessig og vil se forespørselen -> gjøre i stand utstyr -> avtale tidspunkt for overlevering med studenten
(Evt. kan det sendes mail til osticket@idi.ntnu.no / hardware@idi.ntnu.no)
Andre ønsker; nytt utstyr, endring nettverk osv. Skal det bestilles noe spesielt, eller om det er behov for andre ting (som ikke e-vaktmesteren kan ordne): - Skriv ned forespørselen og send mail til Jan Håvard Ryen: jan.h.ryen@ntnu.no
Enten fra din egen mail-konto eller fra gurutjenesten@gmail.com - Legg inn saken i Guru Driven "Innmelding av saker"
https://drive.google.com/drive/folders/1Zs0tyII9MMox1qZrtTt6twe9LHIK9lte
- Slik får vi loggført hva som er gjort - hva som er under behandling, avsluttet osv.
|
...