Vaktmestertjenesten - gjelder saken reperasjonsbehov, regulering av varme, skifte av lyspære, manglende såpe/papir o.l. kan dette meldes inn direkte til e-vaktmestertjenesten - studenten selv kan melde inn behovet, eller GURU kan melde inn på vegne av studenten. E-vaktmestertjenesten - Gå inn på https://lydiaweb.itea.ntnu.no/Lydia/
- velg behovsmelding
- Trykk Windows (høyre side - gjelder også for MAC)
- Trykk "Ny behovsmelding" - fyll inn.
- Mer info på https://innsida.ntnu.no/vaktmester
Er det mer akutt kan vaktmester nås på 918 97 378 Utlån av pc/skjerm/utstyr Mastersal. IKKE henvis studenten til IT-bygget/TG, da det ikke er sikkert at utstyret er på plass. - Spør om vedkommende tar master ved IDI før du går videre. KUN disse studentene kan låne utstyr av oss.
- Be studenten å sende e-post til guru om hva de ønsker å låne, hvor de sitter, om pc-en skal være installert med Linux/Windows, og evt. tidspunkt som passer å hente utstyr.
- Erik Houmb ved TG har ansvar for installeringen av OS.
- Han leser HPSM regelmessig og vil se forespørselen -> gjøre i stand utstyr -> avtale tidspunkt for overlevering med studenten
(Evt. kan det sendes mail til osticket@idi.ntnu.no / hardware@idi.ntnu.no)
Andre ønsker; nytt utstyr, endring nettverk osv. Skal det bestilles noe spesielt, eller om det er behov for andre ting (som ikke e-vaktmesteren kan ordne): - Gå inn i HPSM - i navigatoren til venstre trykk "New Interaction"
- Skriv hva saken gjelder - contact : jan.h.ryen@ntnu.no - assignmentgroup: velg ønsket
- Angår saken nytt utstyr til rom / nettverk osv sett
Skriv ned forespørselen og send mail til - Jan Håvard Ryen: jan.h.ryen@ntnu.no
Enten - som "contact"
- Evt:
Send mail fra din egen mail- konto eller fra gurutjenesten@gmail.com Legg inn saken i Guru dokumentet: Loggføring av saker Realfagsbygget (IDI) Slik får vi loggført hva som er gjort - hva som er under behandling, avsluttet osv.
Opprette sak på vegne av student i HPSM
- Gå inn i HPSM - i navigatoren til venstre trykk "New Interaction"
- Skriv hva saken gjelder
- Sett contact til :
- UNREGISTERED dersom student ønsker å være anonym
- Ntnu-brukernavn til student
- Da får vi en dialog med studenten etter de har vært innom kontoret med problemet
- Assignmentgroup: velg ønsket (Guru/Orakel...)
- Trykk "Submit"
|