Denne brukerveiledningen er laget for Windows 10 PC

...

Hjemmeside

...

SESYFOSS stoffet kan også leses på smarttelefon, men er ikke tilpasset slik liten skjerm. I telefon modus er det en del informasjon som er utelatt, men som man får fatt i ved å be om å få stoffet presentert i desktop-modus: trykk på tre-linje knappen øverst til venstre på telefon-skjermen.

Det minste man må vite for å kunne bruke datamaskin på egen hånd

...

For å komme fram til nybegynnerkurset må det venstre-klikkes på den blå teksten i starten av setningen.

Presentasjon

...

på dataskjermen av SESYFOSS systemet

SESYFOSS er implementert i et engelskspråklig datasystem som heter Confluence og som driftes av NTNU. Man får tilgang til SESYFOSS i en vanlig nettleser. De to øverste linjene på den skjermsida du nå leser er de to vanlige øverste linjene i nettleseren som benyttes (Microsoft Edge, Chrome eller tilsvarende). Den tredje linja, som er blå, er den første "Confluence-linja". I Confluence bruker engelsk terminologi. Venstre-margen settes inn av Confluence-systemet.

I Confluence kalles et kunnskapselement for en page, og et nøkkelord kalles for label. All teksten under Confluence linja er SESYFOSS IKT-opplysninger. 

SESYFOSS skjermside bør du sette deg inn i dersom du ikke kan dette fra før.

Det blir enklere å forstå opplysningene i SESYFOSS dersom man behersker begreper som skrivebord, vindu og fane. Vi starter derfor denne brukerveiledningen med Du finner en kort introduksjon til hvordan data presenteres på skjerm til hjelp for de som ikke dersom du ikke kan dette fra før.
 

SESYFOSS kunnskapsbase - struktur og innhold

SESYFOSS prosjektet tilbyr en samling opplysninger om IKT.

IKT-opplysningene i SESYFOSS er forsøkt beskrevet så enkelt at de er forståelige for folk som ikke kan synderlig mye om IKT.

SESYFOSS samlingen av IKT-opplysninger er ment å brukes til 

• repetisjon av slikt man har glemt
• forklaring av nye muligheter, både i nytt datautstyr og i bruk av nye informasjonstjenester
• opplæring innen aktuelle temaer
• hjelp til å finne løsninger på feilmeldinger fra datautstyr og/eller informasjonstjenester

Kunnskapsbasen består av mange kunnskapselementer som er relaterte til hverandre. Et kunnskapselement er den minste søkbare enheten i SESYFOSS kunnskapsbase.  Du leser nå innholdet i det kunnskapselementet som heter 'SESYFOSS - Brukerveiledning'.

• Begrepet kunnskapselement har mange ulike betegnelser: kunnskapsobjekt,  informasjonsobjekt, kunnskapskomponent, informasjonselement. Confluence betegnelsen er page. 
• Kunnskapselementene er beskrevet med nøkkelord som skal karakteriserer innholdet. I Confluence er betegnelsen label.
• I kunnskapsbasen kan en page lagres som "barn/avkom"(Confluence betegnelsen er child) av en annen page. "Avkommet" til nettsiden du nå leser er listet opp nederst til venstre.

Navnet på kunnskapselementet (page) står øverst på denne skjermsiden, like under den blå linjen. Nøkkelordene (label) står på siste linje nederst til høyre.

SESYFOSS kunnskapsbase er beregnet for mennesker med begrensede IKT-kunnskaper. Kunnskapselementene inneholder bilder og tekst som er skrevet i et så enkelt språk som mulig uten at essensen i beskrivelsen blir kompromittert. Brukere som søker etter mer spesialisert og dypere kunnskap vil derfor ofte ikke finne slikt i SESYFOSS Kunnskapsbase. Disse brukerne henvises til internett, som flommer over av relevant IKT kunnskap.

SESYFOSS prosjektet tilbyr en samling opplysninger om IKT.

Hver IKT-opplysning i SESYFOSS er knyttet opp mot ord som beskriver innholdet i opplysningen. Slike ord kalles nøkkel-ord.Å finne fram til relevante IKT-opplysninger i SESYFOSS gjøres ved å skrive inn relevante søke-ord i (eller label) i søkefeltet (search) (øverst i venstre margtil høyre i SESYFOSS snarvei-linje (topplinje i dokumentet) og venstre-klikke. Søkeordene blir sammenliknet med nøkkelordene i samlingen av IKT opplysninger, og de individuelle opplysningene blir som blir valgt ut , som har nøkkelord som passer med søkeordene. En enkel måte å forstå dette på er å se på nøkkelordene som beskrivelse av nøkkelen til en lås, og se på søkeordene som en nøkkel som kan låse opp de låsene som (på IKT-opplysninger) som passer med nøkkelen. 

Du får et inntrykk av hvordan søking virker hvis du skriver inn søkeordet 'windows10' i søkefeltet. Du får da ut alle opplysninger lagret i SESYFOSS som har noe å gjøre med Windows 10.

I SESYFOSS brukes en egen terminologi. Samlingen av IKT-opplysninger kalles SESYFOSS Kunnskapsbase. Hver individuell IKT opplysning kalles for et SESYFOSS kunnskapselement.

Kunnskapsbasen er implementert i et engelskspråklig datasystem som heter Confluence og som driftes av NTNU. Man får tilgang til SESYFOSS i en vanlig nettleser. De to øverste linjene på den skjermsida du nå leser er de to vanlige øverste linjene i nettleseren som benyttes (Microsoft Edge, Chrome eller tilsvarende). Den neste linja, som er blå, er den første "Confluence-linja" og gir adgang til engelskspråklige kommandoer som brukes for å manipulere kunnskapsbasen. Mer om dette nedenfor.

Confluence bruker engelsk terminologi. I Confluence kalles et kunnskapselement for en page, og et nøkkelord kalles for label.

SESYFOSS Brukergrensesnitt

...

Det er ubehagelig å måtte ha både engelsk og norsk på SESYFOSS-sidene. Dette skyldes at vi ikke har tilgang til en fullt ut norskspråklig system som gir de samme funksjonelle mulighetene som vi har i Confluence. Dette er det ingen ting å gjøre med uten at vi har en masse penger for å lage en norskspråklig versjon av et SESYFOSS kommandosystem. Og slike penger har vi ikke. For likevel å gjøre livet litt enklere for brukere med sviktende kunnskaper i engelsk har vi laget et enkelt norskspråklig brukergrensesnitt som sees til venstre på en enkel norskspråklig "Snarvei"-linje som sees øverst i dette dokumentet, like under den blå Confluence-linja på denne skjermsida, og som gir muligheter til å

• søke i kunnskapsbasen
• skaffe seg oversikt over innholdet i kunnskapsbasen
• sende melding til SESYFOSS prosjektet ved hjelp av email til <sesyfoss@seniornett.no>
• komme tilbake til SESYFOSS hjemmeside dersom man har "gått seg bort".

...

• .
  Det øverste feltet brukes til søking i SESYFOSS kunnskapsbase etter ønsket informasjon.

I

...

venstremargen

...

vises

...

de kunnskapselementene som er knyttet til ("er barn av") SESYFOSS hjemmeside. Ved å klikke på

...

> tegnet til venstre

...

for navnet på kunnskapselementet får man opp oversikt over detaljene i nivået under. Denne oversikten kan brukes til å skaffe ideer til hvilke ord man bør søke på i søkefeltet

...

.

...

Klikk på Tilbake til SESYFOSS hjemmeside fører til at hjemmesiden åpnes. Dette er beregnet for brukere som har mistet oversikten og ønsker å kunne starte i SESYFOSS på nytt

Snarvei-linjen på den høyre delen av denne sida er beregnet på vanlige brukere som bruker norsk språk og som har begrensede kunnskaper om IKT.

• Feltet lengst til høyre i snarvei-linjen brukes til søking i SESYFOSS kunnskapsbase. I søkefeltet (engelsk: 'search’) kan man sette inn søkekriterier av forskjellig kompleksitet. Det enkleste er å søke på et ord eller en setning.
• De andre feltene i snarvei-linjen er snarveier til
  • Hjemmesidefører til at hjemmesiden åpnes. Dette er beregnet for brukere som har mistet oversikten og ønsker å kunne starte i SESYFOSS på nytt
  • Innhold
  • Brukerveiledning
  • Opplæring

  • Kontaktsetter opp en epost tilSESYFOSS epost adresse <sesyfoss@seniornett.no>

"Trepunkts"-feltet øverst til høyre (under den blå Confluence-linjen) åpner en meny med 10 innslag, som heter

• Attachment
• Page History
• Page Information
• Link to this Page
• View in Hierarchy
• View source
• Export to smart PDF
• Export to PDF
• Export to Word
• View Visio File

De viktigste menyelementene for vanlige brukere uten utvidede skrive-rettigheter er

• Browse (på den blå linjen)
• Search (til høyre på den blå linjen) og
• Tools (til høyre under den blå linjen
• Log In (på den blå linjen) brukes av bidragsytere med utvidede skrive-rettigheter, som må logge seg inn med brukernavn og passord.

'Browse' nedtrekks meny

Alle meny innslagene gir oversikt over saker og ting i kunnskapsbasen. De to viktigste er Pages og Labels.

• Pages – Gir oversikt over alle kunnskapselementene i kunnskapsbasen
• Labels – gir oversikt over alle nøkkelord som er benyttet til å beskrive kunnskapselementene i kunnskapsbasen, med indikasjon på hvor ofte de er benyttet

'Tools' nedtrekks meny

Av meny innslagene er det først og fremst  ‘View in hierarchy’ som er nyttig, og som gir oversikt over hvordan de forskjellige 'page'ne er lagret i forhold til hverandre.

SESYFOSS kunnskapsbase - struktur og innhold

Kunnskapsbasen består av mange kunnskapselementer som er relaterte til hverandre. Et kunnskapselement er den minste søkbare enheten i SESYFOSS kunnskapsbase.  Du leser nå innholdet i det kunnskapselementet som heter 'SESYFOSS - Brukerveiledning'.

• Begrepet kunnskapselement har mange ulike betegnelser: kunnskapsobjekt,  informasjonsobjekt, kunnskapskomponent, informasjonselement. Confluence betegnelsen er page. 
• Kunnskapselementene er beskrevet med nøkkelord som skal karakteriserer innholdet. Confluence betegnelsen er label.
• I kunnskapsbasen kan en page lagres som "barn/avkom"(Confluence betegnelsen er child) av en annen page. "Avkommet" til nettsiden du nå leser er listet opp nederst til venstre.

Navnet på kunnskapselementet (page) står øverst på denne skjermsiden, like under den blå linjen. Nøkkelordene (label) står på siste linje nederst til høyre.

SESYFOSS kunnskapsbase er beregnet for mennesker med begrensede IKT-kunnskaper. Kunnskapselementene inneholder bilder og tekst som er skrevet i et så enkelt språk som mulig uten at essensen i beskrivelsen blir kompromittert. Brukere som søker etter mer spesialisert og dypere kunnskap vil derfor ofte ikke finne slikt i SESYFOSS Kunnskapsbase. Disse brukerne henvises til internett, som flommer over av relevant IKT kunnskap.

Søking i SESYFOSS kunnskapsbase

Formålet med å søke i SESYFOSS kunnskapsbase er å finne de kunnskapselementene (page) som inneholder relevant informasjon. Fordi alle kunnskapselementer har nøkkelord (label) knyttet til seg, finner man fram til relevante elementer (page) ved å oppgi nøkkelord (label) (i søkefeltet til venstre) og velge ut de kunnskapselementene (page) som har slike nøkkelord (label) knyttet til seg. En annen metode er å søke gjennom den teksten som utgjør innhold i kunnskapselementene og velge de som inneholder ord som er oppgitt i søkefeltet i det norskspråklige brukergrensesnittet.

Når du setter inn et søkeord i søkefeltet (search) og venstre-klikker kommer det opp en liste over alle kunnskapselementer (page) i SESYFOSS kunnskapsbase som har forbindelse til dette ordet, enten som nøkkelord (label) og/eller ved at ordet forekommer i teksten i kunnskapselementet.

Man kan kombinere flere søkeord i et søkeuttrykk. Man må bruke engelsk terminologi. Mulighetene er å skrive

• fraser - skrives "dette er en frase", altså frasen omsluttet av hermetegn
• kombinasjoner av flere søkeord som må forekomme samtidig, for eksempel <windows10 AND apple AND Samsung>
• ett av flere søkeord som er angitt, for eksempel  <windows10 OR apple OR Samsung>

Mer om søking finner du her og der.

Søkesyntax finner du i https://confluence.atlassian.com/display/CONF43/Confluence+Search+Syntax

Søking utenfor SESYFOSS Kunnskapsbase 

Dersom man ikke finner ønsket informasjon i SESYFOSS Kunnskapsbase kan man bruke en tilgjengelig søkemotor og søke på internett. 

Internett flommer over av relevant kunnskap. Problemet er å finne fram til det man har behov for. Som hjelpemiddel har man såkalte søkemotorer. Google er den mest kjente søkemotoren, og det finnes mange flere. Brukeren må beskrive hvilken informasjon man søker etter, og det er ikke så enkelt. Felles for de vanlige søkemotorene er at de søker over hele internett etter den kunnskapen som brukeren er ute etter. Og der er det mye å finne. Man får lange lister av forslag til hvor kunnskap kan finnes. Mange av forslagene er relevante, men mange er ikke det man er ute etter. Spesielt er det vanskelig å sortere det som er relevant fra det som ikke er så relevant dersom man ikke vet så mye om det man søker etter. Det man får forslag om kan være vanskelig å forstå, fordi man kan for lite om emnet. Spesielt er dette problematisk innen IKT, fordi så mye av det man kan finne er skrevet for spesialister, og fullstendig uforståelig for amatører med begrensede IKT kunnskaper.   

Presentasjon på skjermen av kunnskapselementer og kommandoer

Kunnskapselementer presenteres på skjermsider som har standard oppbygging. Øverst på skjermen får du tilgang til kommandoer som anvendes på SESYFOSS kunnskapsbase. Nederst på skjermen står en beskrivelse av hvem som har laget  det kunnskapselementet (Confluence: page) du leser i. Helt nederst til høyre finner du hvilke nøkkelord (label) som er tilknyttet kunnskapselementet.

Du leser nå i kunnskapselementet 'SESYFOSS - Brukerveiledning'.  Den blå linja under de to nettleser-linjene, gir adgang til kommandoer. Fra venstre står det på denne linja ‘Dashboard' ‘sesyfoss’.... ‘SESYFOSS - Brukerveiledning’ etterfulgt av Browse, Log In og Search.  Ved å klikke på Browse  får du fram en nedtrekk meny der du kan velge mellom et antall Confluence kommandoer. På neste linje, som starter med 'SESYFOSS Brukerveiledning', kan du helt til høyre klikke på Tools som viser fram en nedtrekks meny der du også kan velge mellom et antall Confluence kommandoer. Den etterfølgende linjen forteller hvilken SESYFOSS-redaktør som har lagt inn den nettsiden du nå leser, og når siste oppdatering av nettsiden skjedde.

Nedtrekks menyene under Browse og Tools bruker hyppig betegnelsene page og label. 

Browse menyen inneholder kommandoer

Oversikt over hierarkiet får man ved å trykke View in hierarchy - kommandoen i Tools-menyen. 

I de to øverste nettleser-linjene står Confluence symbolet øverst til venstre i øverste linje etterfulgt av navnet på den siden som vises på skjermen, i dette tilfellet 'SESYFOSS - brukerveile', som er de første 22 tegnene i navnet, som er 'SESYFOSS - Brukerveiledning'. På neste linje, som er kommandolinja i nettleseren, står de vanlige symbolene og den interne identifikatoren i Confluence for denne sida, som begynner med "ntnu.....".  De som ikke er helt oppdaterte på nettleseren sin bør lese seg opp i forklaringen som finnes i SESYFOSS Kunnskapsbase.

...

SESYFOSS har to hovedtyper brukere: vanlige brukere og bidragsytere

...

• Vanlige brukere får tilgang til SESYFOSS uten innlogging, og er anonyme på det vis at de ikke registreres i SESYFOSS når de søker og slå opp i SESYFOSS kunnskapsbase. Vanlige brukere kan søke og lese i SESYFOSS kunnskapsbase men har for øvrig ingen privilegier.
• Bidragsytere har tillatelse til å gjøre forandringer i SESYFOSS kunnskapsbase, og har tilsvarende lese/skrive privilegier. Bidragsytere må logge seg inn med brukernavn og passord.

...

• .

Bidragsytere kan ha flere spesielle roller, i tillegg til den overordnede bidragsyter-rollen som er å bidra til utvikling av kunnskapsbasen. De viktigste spesial-rollene er redaktør, kontrollør og administrator. Disse rollene er knyttet til forholdet mellom kunnskapsbasen og bidragsyterne. 

...

...

Bidragsyterne til kunnskapsbasen

Alle som bruker SESYFOSS inviteres til å bidra med sin kunnskap til å foreslå kunnskapselementer som mangler, og til å foreslå løsninger på problemer uten løsning. Dette gjøres enklest ved å sende en melding til SESYFOSS administratorene, se venstre marg.

Meldingen bør inneholde

• problemformulering
• problemløsning dersom man har forslag
• navn på forslagsstiller

I SESYFOSS-systemet forsøker vi å holde greie på hvem som har bidradd til oppbyggingen av kunnskapsbasen. Alle som deltar med bidrag til databasen får sin egen signatur og sin egen profil i systemet, slik at de kan identifiseres og hevde sitt intellektuelle eierskap til sine egne bidrag, både til forfatterskap og kvalitetskontroll. For hvert kunnskapselement er det helt til slutt gjort rede for hvem som her bidradd og når bidraget har skjedd. Se på slutten av denne siden på "Data om kunnskapselementet".

Det er ikke til å unngå at der i en stor kunnskapsbase også er unøyaktigheter. Vi ønsker ikke at bidragsyterne utsettes for direkte kritikk når feil oppdages, for eksempel ved at det begynner å svirre med epost fra de som oppdager feil til vedkommende bidragsytere. Vi ønsker å få rapport om feil/mangler gjennom rapporter/kommentarer til SESYFOSS prosjektet og derigjennom å velge hvordan problemene skal løses. Derfor holder vi signaturer og personinformasjon adskilt og ikke tilgjengelig for offentligheten.

Tilfeldige bidragsytere anbefales å kommunisere via epost, som forklart ovenfor. Bidragsytere som ønsker et mer permanent forhold til SESYFOSS  kan registrere seg som faste bidragsytere, og få direkte adgang til å legge inn stoff i SESYFOSS kunnskapsbase.

Det finnes mer detaljerte brukerveiledninger for faste bidragsytere.