Versions Compared

Old Version 2

changes.mady.by.user Arne Fjerdrumsmoen

Saved on

compared with

New Version Current

changes.mady.by.user Unknown User (torejoh)

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Comment: Migrated to Confluence 5.3
Excerpt
hiddentrue

Linjefunksjon for å ta i mot og håndtere Linjefunksjon (Single-Point-Of-Contact) for alle henvendelser om nye tjenester eller endring i eksisterende tjenester

Table of Content Zone
locationtop
typeflat

Oppdragskontoret:

  • Er en linjefunksjon (Single-Point-Of-Contact) for alle henvendelser fra interne og eksterne kunder om nye eller endringer i tjenester.
  • Mottar forespørsler og følger opp kunden
  • Utreder forespørsler
  • Vurderer behov opp mot eksisterende tjenesteporteføllje
  • Lager tilbud og kalkuler pris
  • Gir tilbud og følger opp
  • Tar i mot bestilling
  • Bestillinger utføres i linjen eller overføres til prosjektkontoret hvis det er et større ressursbehov eller prosjektleder

 Bemanning:

  • Tore Johansen
  • Hans Bækken kulstad
  • Ragnhild Wold

Oppdragskontoret er organisatorisk en del av Kunde- og Leveransesenteret.

Denne wikien skal være et sted for å lagre og dele den informasjonen som oppstår i disse prosessene.

Sammendrag av funksjonen

Målsetting

Hva ønsker man å oppnå, hvilke reelle mål skal nås og hvorfor eksisterer funksjonen?

Hvem berøres og involveres

Hvem blir berørt av av leveransene og hvordan blir disse involvert i arbeidet?

Hva skal leveres

Hva inngår i leveransen av funksjonalitet relevant for brukeren?

Add label
labelsprosjektkontor,sammendrag

...