Linjeprinsippet i statlig kommunikasjon påpeker at kommunikasjonsansvaret følger saksansvaret. Dette stiller høye krav til at hele organisasjonen og linjeledelsen stiller seg bak utviklingen og leverer brukervennlige tjenester og innhold som mange trenger. Et intranett skal være et virksomhetskritisk verktøy for hele organisasjonen og brukes flere ganger pr uke av majoriteten av brukerne. Innhold på intranettet skal være kvalitetssikret, beskrive gjelde prosesser og gi informasjon om organisasjonen. Erfaringer fra NTNUs intranettarbeid og beste praksis fra andre intranett gir god kunnskap om hva som må til for lykkes. Et intranett må derfor: - …være handlingsdrevet og sørge for at man utført oppgaver på enklest mulig måte.
- …stå sentralt i internkommunikasjonen og være en autorativ, felles arena for flerveis utveksling av informasjon, beste praksis, meninger og ideer.
- …gjøre andre verktøy for kommunikasjon, samhandling og deling lett tilgjengelig.
- …være kultur og identitetsskapende og løfte frem beste praksis, hendelser og arrangement, hvordan folk jobber, gode historier, humor og felleskap.
- …være en autorativ og virksomhetskritisk informasjonskilde for relevant og kvalitetssikret innhold
- …være organisert etter brukeroppgaver, prosesser og overordnede tema. Innholdet skal være lett finnbart med både navigasjon og søk.
- … anerkjennes som et kollektivt ansvar hvor ledelsen og alle enheter/avdelinger tar ansvar for kvaliteten i felleskap.
EFFEKTMÅL 1.NTNU har god internkommunikasjon og åpen dialog med ansatte og studenter på Innsida. • Indikator: Ansatte og studenter opplever meldinger på Innsida som nyttige. • Indikator: Innsida er førstevalg for ledere og stab til internkommunikasjon og dialog med ansatte og studenter. 2. NTNU har god informasjonskvalitet på Innsida • Indikator: Ansatte og studenter finner veiledninger og tjenester de skjønner og kan stole på via Innsida. • Indikator: NTNU prioriterer ressurser til kvalitetssikring og forbedring av innhold på Innsida. • Indikator: Innsida skal være en naturlig plattform for enheter og prosjekter å levere samkjørte tjenester og informasjon til ansatte og studenter på.
3. NTNU har samlet tidsbesparende verktøy og tjenester på Innsida • Indikator: Ansatte og studenter finner raskt folk, enheter, roller og kontaktinformasjon på Innsida. • Indikator: Ansatte og studenter får raskt tilgang til relevante verktøy og tjenester via Innsida |