Tekst

Kunnskapsbasen kan brukes både til repetisjon og til innlæring av nytt stoff

Kunnskapsbasen er innrettet et både på brukere med minimale kunnskaper og brukere med mer enn minimal kunnskap. Ofte må det derfor gis forklaringer beregnet på forskjellige kunnskapsnivåer, fra det helt elementære til det mer avanserte. Nivået markeres i svarene.

Den diversifiserte brukermassen bærer med seg den vanskelighet at det blir vanskelig å formulere problemer og problemløsninger på en måte som kan forstås av alle brukere. For å gjøre det enklere å formulere forståelige spørsmål/svar definerer vi i SESYFOSS flere ulike kunnskapsnivå og vi gir forklaringer på flere detaljnivåer. Disse nivåene betegnes på samme vis som størrelsen på klær, som

• S – start den uøvde sluttbruker, begynnernivå
• M- medium den øvde sluttbruker
• L- lødig den kunnskapsrike sluttbruker
• XL-extra lødig den som kan mye
• XXL- extra extra lødig den som kan ekstra mye

Minimalt kunnskapsnivå for SESYFOSS sluttbrukere

Vi definerer også et minimum kunnskapsnivå som brukerne må beherske for at de skal kunne forstå forklaringene på startnivået i SESYFOSS. Dette gjøres i form av et lær-deg-selv-introduksjonskurs beregnet på nybegynnere uten IKT kunnskaper.

Avanserte sluttbrukere henvises også til de vanlige kunnskapskanalene lenke: Diskusjonsfora slik disse er satt opp fra IKT produsentene. SESYFOSS kunnskapsbase vil gi henvisning til slike kilder der dette er relevant.

SESYFOSS kunnskapsbase er tematisk organisert

Bruk av datamaskinen, for eksempel til tekstbehandling, bilder og fotografier, arkivering, osv. er en viktig tematikk. Kunnskapsbasen er også organisert på datamaskintype, for eksempel i forhold til fabrikanter og operativsystemer Windows 7, Windows 10, Apple, Android, PC, nettbrett, smarttelefon, og flere andre varianter.

Hvert tema forklares i informasjonsobjekter. Temaene henger sammen på den måten at det for hvert tema kan introduseres undertemaer som tar for seg mer detaljerte aspekter av det overordnede temaet. Eksempel er temaene datamaskin, PC, nettbrett, skriver, musematte, osv. Disse henger sammen i temaer og undertemaer. I SESYFOSS skilles det ikke mellom tema og undertema. Alt er temaer. Før eller senere kommer vi til et detaljnivå der det er hensiktsmessig å stoppe videre detaljering. Et eksempel er forklaring av hvordan man setter inn bilder i tekstdokumenter. Informasjonsobjektene på dette nivået betegner vi som spørsmål/svar objekter, problem/løsning objekter. Hvert av disse kan være forbundet med ett eller flere overordnede temaer.

Dette betyr at temaer kan benyttes som søkeord for å finne fram til relevant kunnskap. Eksempelvis kan problem/løsning objektet «Sette innbilder i Word-dokumenter» være forbundet med temaene Tekstbehandling, Windows 10, Microsoft Word, som da kan brukes som søkeord for å lokalisere den relevante forklaringen.