EVU-Kurs

Tjenestedesign og innovasjon for arbeidslivet

Hvordan kan tjenestedesign bidra til flere gode brukeropplevelser i din virksomhet? Foto: Fartein Rudjord/NTNU

Start: 20.01.2025
Søknadsfrist: 05.01.2025

Undervisningsform: Nettstudium med digitale samlinger

Pris: 24000 Kr
Studiepoeng: 7,5
Emnekode: PD6009

Det er dessverre for sent å søke på dette kurset. Du kan finne alternative kurs på våre nettsider.

Utforsk hvordan tjenestedesign kan brukes i din virksomhet og bidra til gode brukeropplevelser!

Dette prosjektbaserte kurset introduserer deg til grunnleggende tjenestedesign for å innovere eller forbedre tjenester.

Kurset kan inngå i NTNUs masterprogram i Teknologiledelse og digital omstilling, spesialisering for Strategisk design og tjenesteutvikling, eller som del av et annet passende studieprogram ved NTNU.

Tid og sted for undervisning

All undervisning gjennomføres digitalt via Zoom våren 2025.

Forelesere fra akademia og industri samarbeider om å levere dette kurset.
Kurset består av to moduler som hver varer to dager (09.00–16.00), undervisning, midtsemester-presentasjon, tilpassede mentormøter (30 minutter for hvert team), og en avsluttende eksamenspresentasjon.

Timeplan våren 2025

28. januar: Innledende oppgaveinnlevering
3. og 4. februar: Modul 1 (09.00–16.00)
24. og 25. februar: Mentoring 1: 30 minutter for hvert team
21. mars: Innlevering av midtsemester-rapport
24. mars: Midtsemester-presentasjon (09.00–16.00)
31. mars og 1. april: Modul 2 (09.00–16.00)
29. april: Mentoring 2: 30 minutter for hvert team
26. mai: Eksamen/innlevering av prosjektrapport i Inspera
5. og 6. juni: Digitale presentasjoner ved studentene (09.00–16.00)

Total undervisnings- og egenlæringstid: 200 timer.

Læringsformer

Prosjektbasert læring, kollegalæring og praktisk erfaring med problemløsning i det virkelige liv.

Kurset kombinerer teoretisk læring med prosjektarbeid som er knyttet til konkrete caser som kursdeltakerne har med seg og som er relevante for deres virksomhet. Kurset krever derfor at du som deltaker tar med en case fra din arbeidsgiver som du er involvert i eller er interessert i å jobbe med.

Dette innebærer at kursdeltakerne i praksis er på på jobb under kurset og kan ta med seg resultatet tilbake til sin virksomhet og bruke det direkte i videreutviklingen av tjenestene de tilbyr.

Ved oppstart av modulen blir casene delt med alle deltakerne. Basert på interesse dannes det så grupper på to eller tre deltakere. Deltakerne velger selv om de ønsker å arbeide med prosjektene i grupper eller individuelt. Casen er utgangspunkt for all læring og evaluering i løpet av kurset.

I løpet av kurset lærer deltakerne å løse utfordringene ved å bruke grunnleggende tjenestedesign. De veiledes jevnlig av kursansvarlig. Deltakerne oppfordres til å jobbe i team for å skape regelmessige muligheter for kollegalæring og kollegavurdering.

Kurset undervises på engelsk, men du kan skrive prosjektoppgaven din på norsk, i samråd med underviser.

Eksamensbeskrivelse

Eksamen består av en skriftlig prosjektrapport som kan leveres individuelt eller i gruppe. Rapporten bør skrives på engelsk, men kan skrives på norsk i samråd med underviser.

Ved gruppeinnlevering gis samme karakter til alle gruppemedlemmene.

Oppmøte

Det er obligatorisk deltakelse på alle moduler og møter. Fritak kan vurderes på bakgrunn av søknad til kursansvarlig.

Pensumlitteratur/kursmateriell

Pensum og kursmateriale

This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World (Stickdorn, et al, 2018).

Artikler og videomateriale gjøres tilgjengelig ved studiestart.

Språkvelger

Tjenestedesign og innovasjon for arbeidslivet - Kurs

EVU-Kurs

Tjenestedesign og innovasjon for arbeidslivet

Målgruppe

Innhold

Emnebeskrivelse

Opptakskrav

Undervisning, eksamen og pensum

Tid og sted for undervisning

Timeplan våren 2025

Læringsformer

Eksamensbeskrivelse

Oppmøte

Pensumlitteratur/kursmateriell

Pensum og kursmateriale

Annen informasjon

Referanser

Fagansvarlig/Forelesere

Kontakt

Hold deg oppdatert