Kvalitet i alle ledd
EOQ-kongressen i Trondheim 16.-20. juni bør holde høy kvalitet. EOQ står for European Organization for Quality. Programkoordinator for kongressen er professor Asbjørn Aune ved NTNUs Institutt for produksjons- og kvalitetsteknikk.
Mens kvalitet før i tida var å lage et produkt nøyaktig ifølge spesifikasjoner, knyttes kvalitetsbegrepet nå til prosesser, ledelse og ikke minst til hvordan kunden mottar varen eller tjenesten. Aune mener EOQ er et viktig treffsted for alle med en profesjonell interesse for kundeorientert kvalitet, som ønsker å få en føling av hva som pågår på området ute i Europa, USA og Asia. Selv har han representert Norge i EOQ i om lag 20 år.
Årets EOQ-kongress er den 41. i rekken og har som motto «Quality a critical factor in the past, present and future». Dette er ikke tomt snakk. Den viktigste oppgaven til EOQ er å bidra, med kvalitet som innfallsvinkel, til at Europas industri er konkurransedyktig, sier Aune.
Kvalitet må være det mest misbrukte ord i vår tid?
Kanskje ikke mest misbrukt, men tildels misforstått. Alle ting har en kvalitet, men den kan være god eller dårlig. Spørsmålet er hvilke forventninger du har til produktet. Begrepet høy kvalitet har bare mening når du sammenligner med noe.
Norge ligger etter
Ifølge Aune er Norge god på sikring av kvalitet i Nordsjøen, mens vi ligger etter våre naboland i å bygge opp virkelige serviceinstitusjoner. Kvalitetssikring i den betydning at en standard opprettholdes, er forøvrig ikke godt nok. Utfordringen er å stadig bli bedre på kvalitet og ligge i forkant av hva kundene forventer.
Blant høydepunktene på kongressen nevner han foredragene til professor dr. Shoje Shiba fra University of Tsukuba, Japan, professor William A. Golomski fra University of Chicago, USA, og adm. direktør Bernt Reitan fra Elkem Aluminium ANS.
Kvinner med kvalitet
Vertslandet benytter også anledningen til å synliggjøre noen kvinnelige ledere som NHO-direktør Marit Wiig og plattformsjef Trine Sørum i Phillips Petroleum. Ifølge Aune har kvinner markert seg godt innen kvalitetsledelse.
Jeg har ikke noe statistikk å vise til på dette området, men det ser ut for at helhetstanken faller mer naturlig for noen jenter, sier han.
EOQ er en overbygning for nasjonale organisasjoner i over 30 land. Her i landet har Norsk forening for kvalitet nettopp fusjonert med Norges rasjonaliseringsforbund. Den nye organisasjonen heter Norsk forening for kvalitet og lederskap. De fleste medlemmene kommer fra næringslivet, men stadig flere fra offentlig virksomhet melder seg inn. Forskerne utgjør ikke noen stor gruppe i den norske kvalitetsforeningen.
SIGURD AARVIG
 NTNU
Info.avd.
|
Ansvarlig redaktør: Informasjonsdirektør Kåre Kongsnes
Teknisk ansvarlig: aina.berg@adm.ntnu.no
Oppdatert: 27. Feb 1997
|
|