course-details-portlet

IDG3002 - Tjenestedesign

Om emnet

Vurderingsordning

Vurderingsordning: Samlet karakter
Karakter: Bokstavkarakterer

Vurdering Vekting Varighet Delkarakter Hjelpemidler
Individuell oppgave 50/100
Muntlig eksamen 50/100 1 timer E

Faglig innhold

Samfunnet vårt er i dag bygget opp av tjenester, som spenner over både digitale og fysiske flater. Både offentlig og privat sektor er tjenesteleverandører, fra helsetjenester til reiser og netthandel. I dette emnet vil du lære tjenestedesign som prosess og metodikk, og få trening i sentrale teknikker innen tjenestedesign. Du vil lære å analysere, planlegge, effektivisere og organisere tjenesteforløp, og slik bidra skaper gode og innovative brukeropplevelser.

Læringsutbytte

Kunnskap:

Studenten vil ha god kjennskap til:

  • Tjenestedesign som metodikk
  • Tjenestedesign som prosess
  • Teknikker brukt innen tjenestedesign
  • Utfordringer og muligheter innen et valgt tjenesteforløp

Ferdigheter:

Studenten vil kunne:

  • Få dybdeinnsikt i brukeropplevelser tilknyttet tjenester
  • Gjennomføre etnografisk-orienterte metoder
  • Kreativ prototyping
  • Kartlegge kundereiser
  • Sette opp service blueprint (tjenestekart)
  • Teste tjeneste konsepter

Generell kompetanse:

Studenten vil kunne rådgi tjenesteleverandører i å skape gode brukeropplevelser og innovative tjenester gjennom evne til å analysere, drøfte, planlegge, effektivisere, designe og prototype tjenesteforløp.

Læringsformer og aktiviteter

  • Seminarer/Forelesninger/Workshops
  • Gruppearbeid/Prosjektarbeid (case-basert)
  • Veiledning

Mer om vurdering

Både prosjektrapport og muntlig presentasjon av prosjektarbeidet, må være bestått for å få karakter i emnet. Begge deler må tas på nytt ved stryk eller frivillig gjentak (forbedring av karakter).

Spesielle vilkår

Krever opptak til studieprogram:
Interaction Design (MIXD)
Interaksjonsdesign (BIXD)

Kursmateriell

Kursmateriall kan justeres frem til studiestart og vil være tilgjengelig ved emnestart.

Flere sider om emnet

Ingen

Fakta om emnet

Versjon: 1
Studiepoeng:  7.5 SP
Studienivå: Videregående emner, nivå II

Undervisning

Termin nr.: 1
Undervises:  VÅR 2025

Undervisningsspråk: Norsk

Sted: Gjøvik

Fagområde(r)
  • Designmetodikk
Kontaktinformasjon
Emneansvarlig/koordinator:

Ansvarlig enhet
Institutt for design

Timeplan

Listevisning
Kalendervisning

Eksamensinfo

Vurderingsordning: Samlet karakter

Termin Statuskode Vurdering Vekting Hjelpemidler Dato Tid Eksamens- system Rom *
Vår ORD Individuell oppgave 50/100 INSPERA
Rom Bygning Antall kandidater
Vår ORD Muntlig eksamen 50/100 E
Rom Bygning Antall kandidater
Sommer UTS Muntlig eksamen 50/100 E
Rom Bygning Antall kandidater
  • * Skriftlig eksamen plasseres på rom 3 dager før eksamensdato. Hvis mer enn ett rom er oppgitt, finner du ditt rom på Studentweb.
Eksamensinfo

For mer info om oppmelding til og gjennomføring av eksamen, se "Innsida - Eksamen"

Mer om eksamen ved NTNU