De siste tiårene har vi sett en omfattende digitalisering i Norge. Post, offentlige tjenester innen helse, NAV-ytelser, bank, avgiftsbetaling, skatt, handel på nett og i butikk, det meste foregår etter hvert digitalt. Mange av oss har tilgang til disse tjenestene, og tenker ikke over hva som skal til for at vi får og har digital tilgang. Samtidig, de står bak denne digitaliseringen, som lager disse tjenestene og som bestemmer over disse tjenestene, kan heller ikke ha reflektert så mye over hvordan man får tilgang. For, samtidig som vi stadig digitaliserer, foregår det en ekskluderingsprosess av rang. Dette er historien om Sigurd og mangelen på BankID.